Algemene voorwaarden Maasvolt

1.1 Maasvolt: handelsnaam van Prime Invest B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93607083.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Maasvolt.

1.3 Opdracht: de overeenkomst tussen Maasvolt en de Opdrachtgever tot het uitvoeren van werkzaamheden tegen de overeengekomen prijs.

1.4 Werkzaamheden: alle elektrotechnische werkzaamheden zoals beschreven in de opdrachtbevestiging.

2.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever via de website van Maasvolt akkoord gaat met de boeking en de bijbehorende opdrachtbevestiging.

2.2 De Opdrachtgever ontvangt na boeking per e-mail een opdrachtbevestiging met daarin de gegevens van de opdracht.

2.3 Op alle overeenkomsten zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

3.1 Alle prijzen zoals vermeld op de website van Maasvolt zijn inclusief 21% BTW en gelden als vaste prijzen voor de in de opdracht omschreven werkzaamheden.

3.2 Indien blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn (meerwerk), zal Maasvolt de werkzaamheden onderbreken en een schriftelijke offerte voor het meerwerk aan de Opdrachtgever voorleggen. Pas na akkoord van de Opdrachtgever zal het meerwerk worden uitgevoerd.

3.3 Indien de Opdrachtgever het meerwerk niet wenst af te nemen, is hij niettemin de oorspronkelijk overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de kosten van het niet-uitgevoerde restant en vermeerderd met een vergoeding voor voorrijden en diagnose ad € 75.

3.4 Betaling geschiedt:

• Track A — opdrachten tot € 300: direct na oplevering ter plekke, via pin, Tikkie of iDEAL-link.
• Track B — opdrachten van € 300 tot € 800: direct na oplevering ter plekke. De factuur en het NEN1010-werkrapport worden verstuurd na ontvangst van de betaling.
• Track C — opdrachten vanaf € 800: 50% aanbetaling binnen 48 uur na opdrachtbevestiging; het resterende bedrag direct na oplevering. Bij niet-tijdige aanbetaling vervalt de opdracht van rechtswege.

3.5 Indien betaling ter plekke niet mogelijk blijkt, wordt een factuur verzonden met een betalingstermijn van 7 dagen.

3.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is hij de wettelijke rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119 BW.

3.7 Indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling alsnog in gebreke blijft, zijn alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten (WIK), met een wettelijk minimum van € 40,—.

3.8 Een klacht over de uitgevoerde werkzaamheden schort de betalingsverplichting niet op. Klachten worden separaat behandeld conform artikel 8.

4.1 Alle door Maasvolt geleverde materialen blijven eigendom van Maasvolt totdat de Opdrachtgever de volledige factuur — inclusief eventuele rente en kosten — heeft voldaan.

4.2 Maasvolt is gerechtigd haar materialen terug te nemen indien de Opdrachtgever na ingebrekestelling in gebreke blijft de factuur te voldoen. De Opdrachtgever is verplicht aan deze terugname medewerking te verlenen.

5.1 Maasvolt voert haar werkzaamheden uit conform de geldende Nederlandse normen, waaronder NEN1010 en NEN3140.

5.2 Bij oplevering van werkzaamheden waarvoor NEN1010 van toepassing is, verstrekt Maasvolt een werkrapport waarin de bevindingen zijn vastgelegd.

5.3 Maasvolt heeft het recht werkzaamheden te laten uitvoeren door een door haar geselecteerde collega-elektricien, met behoud van verantwoordelijkheid van Maasvolt voor het eindresultaat.

5.4 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werklocatie toegankelijk en veilig is.

6.1 De Opdrachtgever kan een geboekte opdracht kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande aanvang van de werkzaamheden.

6.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij afwezigheid op de afgesproken tijd, is de Opdrachtgever een vergoeding van € 50,— verschuldigd voor gereserveerde tijd.

6.3 Bij opdrachten in Track C (vanaf € 800) waarvoor reeds een aanbetaling is voldaan, wordt bij annulering door de Opdrachtgever de aanbetaling niet terugbetaald, tenzij Maasvolt zelf in verzuim is.

7.1 Maasvolt geeft 2 jaar garantie op uitgevoerde werkzaamheden, gerekend vanaf de datum van oplevering.

7.2 De garantie geldt niet voor:

• door Opdrachtgever zelf aangeleverde materialen;
• schade veroorzaakt door onjuist gebruik of derden;
• schade door bestaande gebreken in de installatie die op het moment van uitvoering niet redelijkerwijs zichtbaar waren.

7.3 Voor door Maasvolt geleverde materialen geldt de fabrieksgarantie.

7.4 Bij garantieaanspraken komt Maasvolt binnen redelijke termijn ter plaatse om de klacht te beoordelen en, indien gegrond, te verhelpen.

8.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk of telefonisch te worden gemeld bij Maasvolt via hallo@maasvolt.nl.

8.2 Maasvolt zal binnen 5 werkdagen reageren op een klacht en in overleg met Opdrachtgever een oplossing voorstellen.

8.3 Indien partijen er onderling niet uitkomen, staat de gang naar de bevoegde rechter te Rotterdam open.

9.1 De aansprakelijkheid van Maasvolt is beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Maasvolt wordt uitgekeerd.

9.2 Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van Maasvolt beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

9.3 Maasvolt is niet aansprakelijk voor:

• gevolgschade, bedrijfsschade of immateriële schade;
• schade door bestaande gebreken die niet redelijk zichtbaar waren;
• schade veroorzaakt door materialen die door Opdrachtgever zelf zijn aangeleverd.

9.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Maasvolt.

10.1 Maasvolt heeft het recht uitvoering van enige werkzaamheid op te schorten zolang Opdrachtgever in verzuim is met betalingen voor eerdere of lopende opdrachten.

10.2 Maasvolt is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de uitoefening van dit opschortingsrecht.

11.1 Op alle overeenkomsten met Maasvolt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.1 Maasvolt is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op opdrachten die zijn aangegaan vóór de wijziging blijft de oude versie van de voorwaarden van toepassing.

12.2 De meest actuele versie is te raadplegen op maasvolt.nl/algemene-voorwaarden.

13.1 Maasvolt maakt gebruik van een AI-telefoonassistent die inkomende calls beantwoordt en boekingen kan aangaan namens Maasvolt. Bij de start van elk gesprek wordt expliciet vermeld dat u met een AI spreekt, conform EU AI Act artikel 50.

13.2 Een telefonische boeking die via de AI-assistent tot stand komt, is rechtsgeldig en bindend onder dezelfde voorwaarden als een online-boeking. De Opdrachtgever ontvangt na de telefonische boeking een schriftelijke bevestiging per e-mail, waarmee de overeenkomst tot stand komt overeenkomstig artikel 2 van deze voorwaarden.

13.3 Gespreksopnames worden maximaal 30 dagen bewaard voor kwaliteits- en geschillen-doeleinden. De Opdrachtgever kan op elk moment verzoeken tot directe verwijdering door te mailen naar privacy@maasvolt.nl.

13.4 De Opdrachtgever heeft het recht om aan te geven liever met een mens te spreken. In dat geval wordt een terugbel-afspraak met de eigenaar gemaakt binnen 24 werkuur.

13.5 De Opdrachtgever kan op elk moment tijdens het gesprek aangeven dat opname niet gewenst is door “geen opname” te zeggen. In dat geval wordt de opname onmiddellijk gestaakt en niet bewaard.